Einleitung

Das vorliegende Handbuch beschreibt die Möglichkeiten und Funktionen des e-Case.Net Prozessmanagers für Administratoren. Das Benutzerhandbuch e-Case.Net Prozessmanager finden Sie hier: Benutzerhandbuch PM

e-Case.Net und alle Module der Produktfamilie können über eine Vielzahl von Systemeinstellungen und Konfigurationen auf kundenindividuelle Bedürfnisse angepasst werden. Alle Einstellungen und Konfigurationen können durch die Administratoren des Kunden vorgenommen werden. Damit Sie Änderungen an der Datenbank vornehmen können, müssen Sie über Administratoren resp. über Poweruser Rechte verfügen. Haben Sie die entsprechenden Rechte, können Sie die Systemverwaltung PM über die Hauptansicht FM oder auch über die PM Übersicht (F5) aufrufen. Die Systemverwaltung PM wird jeweils in der linken unteren Ansicht unter «Einstellungen» angezeigt.

Der Systemadministrator übernimmt im Regelfall zusätzlich folgende Aufgaben auf Seite des Kunden:

• Schnittstelle zu Infogate bei technischen Fragen, komplexen Parametrierungen, neuen Versionen etc.

• Interne Koordination und Kommunikation bei Systemanpassungen

• Anpassung von kundenspezifischen Benutzeranleitungen

• Poweruser als interne Anlaufstelle für Anwenderfragen seitens der «normalen» Systemanwender

• Regelmässige Überprüfung der Datenqualität hinsichtlich Vollständigkeit, Redundanz, Richtigkeit